Controle van uw bestelling bij ontvangst

Wanneer uw bestelling wordt geleverd, adviseren wij om het pakket en de producten zorgvuldig te controleren voordat u deze volledig in gebruik neemt. Een eenvoudige controle helpt om eventuele problemen tijdig vast te stellen en zorgt voor een soepel verloop na levering.

Bij Rivenandrefined besteden wij aandacht aan een zorgvuldige verwerking en verzending van meubels, woonaccessoires en textielproducten. Omdat producten tijdens transport meerdere stappen kunnen doorlopen, is een controle bij ontvangst een belangrijk onderdeel van een goede leveringservaring.

Controleer de verpakking bij levering

Controleer de buitenverpakking voordat u het pakket opent. Dit helpt om mogelijke transportschade beter vast te leggen.

• Controleer of de verpakking zichtbaar beschadigd is.
• Let op scheuren, deuken of andere opvallende beschadigingen.
• Maak indien nodig foto's van de verpakking voordat u deze opent.
• Controleer of het aantal ontvangen pakketten overeenkomt met uw bestelling.
• Bewaar de verpakkingsmaterialen totdat de controle volledig is afgerond.

Controleer het geleverde product

Nadat u de verpakking heeft geopend, raden wij aan om het product zorgvuldig te bekijken voordat u het monteert of gebruikt.

• Controleer of het ontvangen product overeenkomt met uw bestelling.
• Controleer kleur, formaat en productuitvoering.
• Controleer of alle onderdelen en accessoires aanwezig zijn.
• Controleer het oppervlak op zichtbare beschadigingen.
• Lees de meegeleverde productinformatie of montage-instructies.

Controle bij meubels en grotere producten

Voor grotere meubels is het belangrijk om extra aandacht te besteden aan onderdelen, montage en plaatsing.

• Controleer alle losse onderdelen voordat u met montage begint.
• Vergelijk onderdelen met de meegeleverde instructies.
• Controleer of het meubel geschikt is voor de geplande plaats.
• Monteer producten volgens de aangegeven stappen.
• Gebruik meubels niet voordat eventuele montage correct is afgerond.

Controle van natuurlijke materialen

Producten van natuurlijke materialen kunnen kleine verschillen vertonen in kleur, structuur en uitstraling. Deze eigenschappen maken deel uit van het materiaal.

• Hout kan natuurlijke nerfverschillen en kleurvariaties vertonen.
• Textiel kan kleine verschillen in structuur of tint hebben.
• De uitstraling kan verschillen afhankelijk van lichtomstandigheden.
• Handmatige afwerking kan subtiele variaties veroorzaken.
• Deze kenmerken zijn normale eigenschappen van natuurlijke materialen.

Wat te doen bij schade of afwijkingen

Wanneer u tijdens de controle een probleem ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Een duidelijke beschrijving helpt ons om uw melding beter te behandelen.

• Maak foto's van het product en eventuele beschadigingen.
• Bewaar de verpakking en transportmaterialen.
• Noteer uw bestelgegevens voor een snelle verwerking.
• Neem contact op voordat u het product gebruikt of wijzigt.
• Volg de instructies van onze klantenservice voor verdere stappen.

Bewaar belangrijke informatie

Het bewaren van relevante documenten helpt bij eventueel toekomstig contact over uw bestelling.

• Bewaar de orderbevestiging en verzendinformatie.
• Bewaar montagehandleidingen indien aanwezig.
• Bewaar verpakkingsmateriaal totdat u tevreden bent met de levering.
• Bewaar foto's van eventuele transportschade.

Zorgvuldig omgaan met uw nieuwe product

Na een succesvolle controle kunt u het product plaatsen en gebruiken volgens de aanbevolen instructies. Goed gebruik en passend onderhoud helpen om de kwaliteit en uitstraling van uw meubels en woonaccessoires te behouden.

Rivenandrefined adviseert om altijd rekening te houden met de specifieke eigenschappen van ieder product en materiaal.

Contactgegevens

Heeft u vragen over uw levering, productcontrole of bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Rivenandrefined
Hine 7001-1-1202
Izumisano-shi, Osaka-fu
598-0021, Japan

E-mail: kindcareedf@rivenandrefined.com
Telefoon: +81(709)518 98 13

Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00 uur (CET)
Zaterdag en zondag: gesloten