Algemene voorwaarden

Welkom bij Rivenandrefined. Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels en voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van onze website, het plaatsen van bestellingen en de aankoop van meubels, woonaccessoires en outdoorproducten via onze online winkel.

Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, verklaart u deze voorwaarden te hebben gelezen en begrepen.

1. Bedrijfsinformatie

De website wordt beheerd door Rivenandrefined.

Bedrijfsnaam: Rivenandrefined
Adres: Hine No. 7001-1-1202, Izumisano-shi, Osaka-fu, 598-0021, Japan
E-mail: kindcareedf@rivenandrefined.com
Telefoon: +81(709)518 98 13

2. Gebruik van de website

Wij streven ernaar om productinformatie, prijzen en beschikbaarheid zo duidelijk mogelijk weer te geven. Door technische omstandigheden kunnen kleine verschillen voorkomen.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens tijdens het bestelproces.
Productinformatie, afbeeldingen en specificaties zijn bedoeld om u zo goed mogelijk te informeren.
Kleine verschillen in kleur, structuur of afwerking kunnen voorkomen door natuurlijke materialen of scherminstellingen.
Voor houten, stoffen of andere natuurlijke materialen kunnen unieke kenmerken zichtbaar zijn.
U dient uw account- en bestelgegevens zorgvuldig te beschermen wanneer u deze gebruikt.

3. Productinformatie en meubelspecificaties

Onze producten zijn ontworpen voor normaal huishoudelijk gebruik. Omdat meubels vaak worden vervaardigd uit verschillende materialen, kunnen eigenschappen per product verschillen.

Natuurlijke houtstructuren, nerven en kleurnuances maken deel uit van het karakter van het materiaal.
Afmetingen kunnen kleine productietoleranties bevatten.
Kleurweergave kan verschillen afhankelijk van uw scherminstellingen.
Controleer altijd de productafmetingen voordat u een bestelling plaatst.
Volg de meegeleverde montage- en onderhoudsinstructies voor een correct gebruik.

4. Bestellingen en overeenkomst

Wanneer u een bestelling plaatst via onze website, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling. De overeenkomst tussen u en Rivenandrefined wordt verwerkt volgens de toepasselijke consumentenregels.

Controleer uw bestelling voordat u deze bevestigt.
Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1-3 werkdagen.
Wanneer een product niet beschikbaar is, nemen wij contact met u op voor verdere informatie.
U ontvangt relevante informatie over uw bestelling via het opgegeven e-mailadres.

5. Prijzen en betalingen

Alle weergegeven prijzen op onze website zijn inclusief toepasselijke belastingen en kosten. U hoeft geen extra kosten te betalen voor belastingen of verplichte toeslagen bij levering binnen Nederland.

De prijs die tijdens het bestelproces wordt weergegeven, is de prijs die van toepassing is op uw bestelling.
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalmethoden.
Wij kunnen uw bestelling pas verwerken nadat de betaling succesvol is ontvangen.

6. Verzending en levering

Wij leveren momenteel binnen Nederland. Wij werken samen met professionele vervoerders om uw bestelling veilig bij u af te leveren.

Verwerkings- en verzendtijd: 1-3 werkdagen.
Geschatte levertijd: 5-8 werkdagen.
Beschikbare vervoerders: DHL Express, UPS® en FedEx.
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €88,99.
Voor bestellingen onder €88,99 geldt een verzendtarief van €6,99.
Alle belastingen en relevante kosten zijn inbegrepen in de productprijs.

7. Herroepingsrecht en retouren

Consumenten binnen Nederland en de Europese Unie hebben het recht om een aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

U dient uw beslissing tot herroeping binnen de wettelijke termijn aan ons door te geven.
Na ontvangst van uw herroepingsverzoek betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de minimale standaard leveringskosten.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen vanaf het moment dat wij uw beslissing tot herroeping hebben ontvangen.
Wij mogen de terugbetaling tijdelijk uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u bewijs van retourzending heeft verstrekt.
De verwerking van terugbetalingen duurt doorgaans 3-5 werkdagen.
De daadwerkelijke bijschrijving op uw bankrekening kan daarna nog 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

8. Annulering van bestellingen

Wanneer u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij uw verzoek te behandelen.

Zodra de bestelling is verzonden, kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht volgens de voorwaarden van ons retourbeleid.

9. Levering, montage en verantwoordelijkheid van de klant

Voor meubelproducten is een correcte voorbereiding van de ontvangstruimte belangrijk.

Controleer of het product door deuren, gangen en trappen kan worden geplaatst.
Volg de montage-instructies zorgvuldig wanneer montage vereist is.
Gebruik meubels volgens de aanbevolen richtlijnen.
Schade door verkeerd gebruik of onjuiste montage valt niet onder normale productverantwoordelijkheid.

10. Privacy en bescherming van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze Privacyverklaring en de toepasselijke AVG/GDPR-regels. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die verband houden met onze dienstverlening, zoals bestelling, levering, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

11. Aansprakelijkheid

Rivenandrefined handelt zorgvuldig bij het aanbieden van producten en diensten. Onze verantwoordelijkheid wordt bepaald volgens de toepasselijke wet- en regelgeving.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste montage of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

12. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden, uw bestelling of onze diensten? Neem dan contact met ons op.

Rivenandrefined
Adres: Hine No. 7001-1-1202, Izumisano-shi, Osaka-fu, 598-0021, Japan
E-mail: kindcareedf@rivenandrefined.com
Telefoon: +81(709)518 98 13

Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00 uur (CET)
Zaterdag en zondag: gesloten