Verzendbeleid

Bij Rivenandrefined streven wij ernaar om uw bestelling veilig, duidelijk en efficiënt bij u af te leveren. Dit verzendbeleid beschrijft onze verwerkingsprocedure, levertijden, verzendkosten en belangrijke informatie over de levering van meubels, woonaccessoires en outdoorproducten binnen Nederland.

Wij informeren u vooraf over de belangrijkste stappen van uw bestelling, zodat u weet wat u kunt verwachten vanaf het moment van aankoop tot de ontvangst van uw product.

1. Leveringsgebied

Wij leveren momenteel bestellingen binnen Nederland. Alle bestellingen worden verwerkt volgens de beschikbare leveringsmogelijkheden en de informatie die tijdens het bestelproces wordt weergegeven.

Leveringsgebied: Nederland.
Wij verzenden meubels, woonproducten en outdoorartikelen naar het opgegeven afleveradres.
Controleer altijd of uw afleveradres correct is voordat u uw bestelling bevestigt.
Voor grote meubelstukken adviseren wij vooraf rekening te houden met toegangsruimtes zoals deuren, gangen en trappen.

2. Verwerking van bestellingen

Nadat uw bestelling succesvol is geplaatst en de betaling is verwerkt, starten wij met de voorbereiding van uw bestelling.

De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen.
Tijdens de verwerking controleren wij de bestelling en bereiden wij de verzending voor.
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar verzendinformatie.
Weekenden en feestdagen kunnen invloed hebben op de verwerkingstijd.

3. Levertijd

De geschatte levertijd binnen Nederland bedraagt 5-8 werkdagen nadat de bestelling is verwerkt. De uiteindelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de vervoerder, het afleveradres en logistieke omstandigheden.

Verwerking bestelling: 1-3 werkdagen.
Geschatte levering: 5-8 werkdagen.
De vervoerder kan aanvullende informatie verstrekken over de bezorging.
Voor grotere meubels kan de levering extra aandacht vereisen vanwege formaat en verpakking.

4. Verzendkosten

Wij hanteren duidelijke verzendkosten afhankelijk van het bestelbedrag. Alle belastingen en toepasselijke kosten zijn inbegrepen in de productprijs. U hoeft geen extra kosten te betalen bij levering binnen Nederland.

Bestellingen vanaf €88,99 worden gratis verzonden.
Voor bestellingen onder €88,99 geldt een verzendtarief van €6,99.
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Er worden geen verborgen toeslagen toegevoegd na het plaatsen van uw bestelling.

5. Onze vervoerders

Wij werken samen met professionele logistieke partners om uw bestelling zorgvuldig te bezorgen.

DHL Express
UPS®
FedEx

Afhankelijk van het product, de bestemming en de beschikbaarheid wordt een geschikte vervoerder gekozen.

6. Levering van meubels en grote artikelen

Meubels en grotere woonproducten vereisen vaak een zorgvuldige behandeling tijdens transport. Wij adviseren klanten om rekening te houden met de volgende punten:

Controleer vooraf of het product door deuren, gangen en trappen kan worden vervoerd.
Controleer de afmetingen van het product voordat u bestelt.
Bewaar de verpakking totdat u zeker weet dat het product correct en zonder schade is ontvangen.
Open verpakkingen voorzichtig om beschadiging van het product te voorkomen.
Volg de montage-instructies wanneer installatie of montage vereist is.

7. Controle bij ontvangst

Wij raden aan om uw bestelling bij ontvangst te controleren. Wanneer u schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerd geleverd product constateert, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Controleer de verpakking op zichtbare transportschade.
Maak indien mogelijk foto's van de verpakking en het product.
Bewaar alle verpakkingsmaterialen totdat de situatie is beoordeeld.
Neem contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.

8. Vertragingen en uitzonderlijke omstandigheden

Hoewel wij streven naar tijdige levering, kunnen omstandigheden buiten onze controle invloed hebben op de bezorging.

Extreme weersomstandigheden.
Logistieke vertragingen bij vervoerders.
Feestdagen of uitzonderlijk hoge verzendvolumes.
Onjuiste of onvolledige afleverinformatie.

Wanneer een belangrijke vertraging ontstaat, proberen wij u hierover zo snel mogelijk te informeren.

9. Retouren, annuleringen en terugbetalingen

U heeft als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen volgens de toepasselijke consumentenregels.

U dient uw beslissing tot herroeping binnen de wettelijke termijn aan ons door te geven.
Wij betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief de minimale standaard leveringskosten.
De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 dagen vanaf het moment dat wij uw herroepingsbesluit ontvangen.
Wij mogen de terugbetaling tijdelijk uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of een bewijs van retourzending hebben ontvangen.
De verwerking van terugbetalingen duurt doorgaans 3-5 werkdagen.
De bankverwerking kan vervolgens nog 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

10. Contactgegevens

Heeft u vragen over verzending, levering of uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Rivenandrefined
Adres: Hine No. 7001-1-1202, Izumisano-shi, Osaka-fu, 598-0021, Japan
E-mail: kindcareedf@rivenandrefined.com
Telefoon: +81(709)518 98 13

Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00 uur (CET)
Zaterdag en zondag: gesloten